长龙航空退票霸王条款拒全额退款

网友保保_j0mb1NzQ 2026-01-30

处理中

我2026年1月6日凌晨3点35分购买了长龙航空GJ8177宁波到泸州票，因日期购错，1月6日8：32分退票，两张票1200元，共退款136元，给出的原因是没有提前72小时退票，从购票到第二天起飞都不足72小时，让我怎么提前，而且没有影响它的二次销售，如此的霸王条款，无法接受.票是携程订购，第一时间电话与携程客服沟通，客服回复长龙航空不给退款，叫与长龙航空联系，多次与长龙沟通无果，求助12326协调处理，长龙航空公司拒绝协调，恳请相关部门领导协调处理，保障我们消费者的合法权益.谢谢！

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-30 16:00:27

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-30 14:10:03

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-30 13:56:03

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投诉信息

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

1200元

投诉编号：

100466578

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