快手电商冷链商品拒退且推诿责任
网友保保_1WYeibzJ
处理中
商家以冷链为理由不给退货，也不让拒收，快手官方称3-4天给答复，邮件一直放单位门卫未取。现在坏了化了说我个人原因造成，因为之前有纠纷，说给我处理，4天一直快手官方没人和我联系，今天才联系，告诉我不给退，是快手官方造成让我等几天，现在又称我的原因导致未及时收货。在发货前商家也没联系我确认地址和任何信息，，主播直播和商家发货前没有任何告知该商品不支持7天无理由退货，只是在商品详情里有个小字部分的公告，我认为快手官方和商家一直，*卖商品，我要求的退款被双方拒绝。我要求上级部门请给我个合理的说法
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