携程未履约中转退改保障致额外损失
网友保保_BOeuS6Bh
我在携程购买的2026年1月19日晚22:10（当地时间）土耳其卡帕多奇亚飞格鲁吉亚第比利斯，中转伊斯坦布尔的机票，购买时含中转退改保障。因第一程航班延误（当地20:20左右机场通知）导致第二程赶不上遂与携程联系。第一位客服给出方案为第二程全额退票，并帮忙改签次日早上7:45伊斯坦布尔直飞第比利斯机票并提供隔夜住宿以及报销交通费，如确认第一程不再晚点即刻为我处理。在沟通约一小时后（当地21:20）机场通知登机我立刻线上给客服发消息，但此时因为交接班的原因，第一个客服交班给了第二位客服，第二位客服在看到我的消息后，给出的答复是让我再赶一赶，我再次询问了机场给出的回答是肯定赶不上。这位客服就和我再次沟通，把上一位客服说过的话，我又跟他再重复了一遍，然后他才同意为我办理退票，以及让我去自己去购买第二程机票。此时与我跟他说已经在准备登机，大约过了20分钟左右。然后他为我办理了退票后，我在飞机上坐下开始购买第二程的机票，但是当我点进第二程的机票准备付款时，携程把我弹出并告知我此价格售完，剩下的价格比原来价格翻了一倍。于是我再次致电给第二位客服，跟他询问这个价格是否可以，他给出的答案是不行，并且让我去改签。再隔一天，就是1月21日起飞的机票。我表示不同意，他说要向上级申请，同时我询问隔夜住宿标准，他出答复为在携程上三星及三星级以下标准的酒店，无论多少价格都可以。然后因为改签的机票是在伊坦布尔机场，于是我就寻找了在伊坦布尔机场内的酒店，价格为2800元1晚，是一个三星的酒店。于是我致电问他，这个酒店可不可以，他看了价格之后，又给出了答复，是太贵了，不行。中间因为沟通这个酒店和机票的问题，来回花了将*呃3个小时左右。因为中间我还有一段时间起飞到了伊斯坦布尔。在我落地伊坦布尔机场后，大约是呃当地时间的凌晨12点，后面她给我致电说上级领导这会儿没有呃没有在线，可以让我先定。但是但是在当时呃携程上的机制是过了12点，当晚的酒店全部都不能预定，于是我在其他*台上又预定了一碗酒店。因为他给出的答复是伊塔布尔机场内三星的酒店太贵了，以及是1月20日的所有的机票价格都太贵了，他们无法承担。因此我最后只能定了1月21号凌晨12点10分左右起飞，三点到达第比利斯的一张机票，并且在伊斯坦布尔市区订了一晚酒店。在最后行程结束之后，我与客服致电，希望他们去承担我从机场到市区，再从市区到机场的交通费用，以及
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