携程订单30分钟免费取消条款不合理
网友保保_0Z5BjHkN
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本人于2026年1月16日在携程*台预定同年2月24-26日的酒店订单，在订单确认页面确实由于本人失误未注意到30分钟内免费取消，但30分钟内免费取消这个条款是否过于太不合理和不公*？而且也未告知会收取多少的费用，是在我取消之后知道是“一晚房费”。行业内普遍的免费取消期限是入住前一天或24小时前。我因个人行程取消原因所以于1月29日取消订单，但是被扣款了840元，称之为“一晚房费的违约金”。致电给酒店，酒店说让我联系携程，我也向携程确认此费用是他们目前收取，不在酒店账户内，与*台沟通的结果酒店不予退款，称规定如此，退款需要酒店同意。但酒店说需要我跟携程协商，我将*提前一个月取消这个订单，本人认为对于*台和酒店没有造成任何实际性损失，但携程跟我沟通过程中屡次踢皮球给酒店，说酒店不予退款，没联系上酒店经理等等说辞，希望合理解决这个所谓违约金问题。感谢！
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