京东擅自更改商品链接逃避5年保修责任
网友保保_44ccafcb
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本人于2023年4月24日在梵想存储京东自营旗舰店购买了梵想国潮晶2TB硬盘3块（实际型号为s100pro），订单号：27****057578，售后时间为5年，使用3年不到的时间其中一块硬盘出现故障提示，申请售后进行维修更换，京东官方客服以该商品以下架、无同类商品为由推脱，要求退款或返厂进行15至30天的检测后再出具结果，但本人急需使用硬盘，不能接受退款，且返场时间较长。按京东官方答复，目前本人其余2块硬盘也均无法再进行京东售后，现要求进行官方申明的5年售后进行保修。同时官方所谓的商品已下架，实际为京东更改商品链接后重新上架，新链接为https://****/2C-NVTyk?jkl=@A1mi1DwCW3@ CA1331，链接商品同样为梵想s100pro国潮晶2TB。在联系客服要求出具原订单商品链接进行对比，京东官方表示无法提供，即无法证明商品已下架，新商品与原商品不一致。
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