12306候补购票无通知致重复扣费

网友保保_c3e8cbed 2026-01-30

审核中

买车票开售就没有现票可以购买，只能候补，候补成功也没有通知，导致在不知情下一看，买成功了三次车票，退了俩张票，俩张票分别扣了28元和58元的手续费，我觉得非常不合理，以前有短信通知，看见购票成功了就会上去把候补的取消，但现在没有通知导致重复购票，没有提示，我要投诉

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-01-30 19:34:52

审核结果

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用户发起投诉

2026-01-30 19:25:43

投诉信息

投诉问题：

退改问题未履行合同

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

86元

投诉编号：

100468933

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