天猫超市换货系统异常且客服推诿
网友保保_goyOOriW
已完结
本人于2026年1月26日在天猫超市购买齐齐熊烟雨蓝-升级90绒-80码，收到货后发现尺码不对，遂于2026年1月29日18:21在同链接下用款式同颜色90码有库存的情况下提交换货申请，系统却判定无法换货。于是第一时间联系天猫超市客服进行处理，但是客服顾左右而言他故意拖延时间，最后搪塞一句没库存无法换货！但是在于客服沟通期间我下单成功且商品于2026年1月30日已发货！说明在与客服沟通期间我需要换货的商品是有库存的！根据《消费者权益保护法》第二十五条，具体内容如下：经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由！现我需要天猫给出合理解释为什么在明明有库存的情况下消费者却无法提出换货申请！并且完成我的换货需求！
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