去哪儿拒退不可抗力订单涉嫌霸王条款

网友保保_GhIFyJKH

处理中

我于1月20号在去哪儿*台订购了香港九龙海逸君绰酒店,2月3号-6号两间客服。由于同行人孩子生病,需入院治疗的不可抗拒因数,我于2月28号向*台提交退款申请,由于还未入住,并未给酒店造成损失。并提交孩子生病的病历,缴费发票,及同行人退订的高铁票等资料。*台以不可退订为由,拒绝退订订单,属于霸王条款,违法消费者权益保护法第四条。我要维护自身合法权益,要求*台退订我的订单。

企业跟进
跟进内容
投诉已受理,处理中
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理,后续会由企业与您对接,【消费保】会实时关注您的投诉进展,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,【消费保】正在联系该企业,若企业暂未响应,平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
评论 0
头像