去哪儿*台病退机票拒不退款

网友保保_oRGhArfl 2026-01-31

已完结

我于2025年9月5日在去哪儿*台购买大阪到函馆机票两张，由于通行同伴摔倒骨折影响出行，申请病退，*台一拖再拖，已经超过最晚审核时间跟最晚退款时间，客服打电话一而再敷衍不退，预约时间不回电不处理

投诉进度

用户申请完结

2026-01-31 13:24:58

解决方式

已解决

解决方案

退款

企业跟进

2026-01-31 12:22:18

跟进内容

已介入

消费保投诉平台跟进

2026-01-31 11:13:25

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-31 11:13:24

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-31 11:03:57

投诉信息

去哪儿

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题

投诉诉求：

退款道歉快速处理

涉诉金额：

1827元

投诉编号：

100471769

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