12306候补重复支付仅退一笔

网友保保_FxeG27fH 2026-01-31

处理中

订单编号：ED030190****000296，2026.1.22候补的中山站到自贡站9.33出发的高铁票两张，重复支付了，候补了两单，两单都退了，只有一笔退款到账了，

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-31 08:00:20

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-31 04:33:40

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-31 04:30:40

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题

投诉诉求：

退款快速处理

涉诉金额：

954元

投诉编号：

100470710

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