12306系统重复扣款639元

网友保保_mGujjO4V 2026-01-31

审核中

我于2026年1月30日早10点18分在12306购买了一张车票广州到成都的，订单号ek27782580，该车票4秒内被重复扣款2次639元。支付渠道是支付宝，已联系支付宝客服，信用卡客服，均表示钱已到达12306他们无权处理。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-01-31 08:16:34

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-31 08:14:28

投诉信息

投诉问题：

未履行合同

投诉诉求：

退款解释快速处理

涉诉金额：

639元

投诉编号：

100470921

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