大麦网退票审核超时致退款失败

网友保保_0tWHLA13 2026-01-31

处理中

因为工作加班出差原因，我于12.30日上午10.47分申请退一张张杰2.7日演唱会门票，按照操作提交，显示已登记审核，勿重复提交，故以为提交成功，下午3点50发消息跟我说退款失败，做过12.20即无法退款。我咨询客服，客服说是3点15才显示提交成功，为何退款需要等4个小时审核，并未提前显示需要这么长的时间。这不是故意拖延不退款吗？

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-31 16:00:14

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-31 10:06:10

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-31 09:59:24

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投诉信息

投诉问题：

服务不到位/态度差不予退款客服不处理/处理不当

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

380元

投诉编号：

100471312

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