去哪儿拒退春节前酒店订单

网友保保_0bMMHOWh 2026-01-31

处理中

我一月28日订的酒店一月25要退订去哪儿*台不同意退款一直让我出示酒店邮件才能同意退款我已经出示了酒店没意见让我直接跟*台交涉酒店就踢皮球

投诉进度

企业跟进

2026-01-31 10:36:35

跟进内容

投诉已受理，处理中

消费保投诉平台跟进

2026-01-31 10:19:40

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-31 10:19:31

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-31 10:09:15

投诉信息

去哪儿

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款道歉改善服务

涉诉金额：

1646.63元

投诉编号：

100471383

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