去哪儿APP擅自更改改签订单致老人出行困难
网友保保_z5fIrjGj
处理中
我于2026年1月30日在去哪儿网APp购买了成都到湛江的火车中铺票，然后在APP上用他们系统选择改签两张下铺票，提交上去几秒钟，还没有反应过来，系统直接就给我改签为宁外一张中铺和上铺的票，退回我7元钱，我是提交改签两张下铺，然后就不能改签了，因为有70多岁老年人出行，中铺上铺老人都上不去，我退票重新购买要扣我100多的手续费，给*台投诉不予处理！
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