去哪儿APP擅自更改改签订单致老人出行困难

网友保保_z5fIrjGj

处理中

我于2026年1月30日在去哪儿网APp购买了成都到湛江的火车中铺票,然后在APP上用他们系统选择改签两张下铺票,提交上去几秒钟,还没有反应过来,系统直接就给我改签为宁外一张中铺和上铺的票,退回我7元钱,我是提交改签两张下铺,然后就不能改签了,因为有70多岁老年人出行,中铺上铺老人都上不去,我退票重新购买要扣我100多的手续费,给*台投诉不予处理!

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