12306汽车票提前13天退款扣费不合理

网友保保_8ytALEqz 2026-01-31

审核中

在12306上买汽车票，买的是1月12号，昨天买的，今天退款，提前13天退款，却扣我10%手续费加人工费，我认为非常不合理，这是一种霸王退款模式，不符合法律汽车退票费规定的

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-01-31 10:29:44

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用户发起投诉

2026-01-31 10:16:06

投诉信息

投诉问题：

退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

20元

投诉编号：

100471433

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