梦金园商城拒不退款且推诿快递责任

网友保保_8GKOMYwr 2026-01-31

处理中

与购买梦金园商城达成一致后迟迟不退款。客服要求我们自己联系顺丰*台拒收货物。顺丰*台表示此件没有发货没有揽收不能拒收。先怀疑梦金园小程序非法集资。没有发出去的货物让自行联系快递员。现要求梦金园退还相应款项

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-04 14:07:24

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2026-02-04 14:07:24

审核结果

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用户发起投诉

2026-01-31 12:41:22

投诉信息

梦金园

投诉问题：

霸王条款经济纠纷服务问题

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

69135元

投诉编号：

100472356

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