东奥会计在线未告知课程有效期致无法观看
网友保保_21232892
处理中
投诉东奥天猫旗舰店，违规终止未使用课程服务，侵犯消费者合法权益。1. 本人购买2025中级会计课程，全程未观看任一课时，却被限制播放，客服强制要求续费，未使用服务却需二次付费，严重不合理；2. 商品详情页将课程有效期以极小字体标注，未醒目提醒，属于典型的格式条款未尽提示义务；3. 下单后商家无任何客服主动告知有效期，未尽到法定告知责任，本人对有效期完全不知情；4. 对比同类教育产品（如粉笔公考课程支持反复观看），东奥课程未使用即过期的规则，违背行业惯例与公*原则。诉求：立即免费延长本人所购2025中级会计课程使用期限，确保正常观看，否则将依法向市场监管部门进一步投诉。
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