快手电商售卖二手苹果13隐藏ID致锁机

网友保保_3WIZ0KyG 2026-01-31

处理中

我在2024年7月份在快手*台老扬数码馆直播间买的二手手机苹果13在买手机期间商家未告知手机里面有隐藏ID 直到2026年1月26日手机自动更新系统手机打不开被锁了给商家发信息打电话商家置之不理。问附*手机店才知道手机一直有隐藏ID 快手客服以时间长而拒绝处理客服不处理商家不处理

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-31 16:00:18

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-31 15:29:44

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-31 15:17:59

投诉信息

快手电商

投诉问题：

假冒/二手商品

投诉诉求：

作出处罚退货退款赔偿

涉诉金额：

2500元

投诉编号：

100473289

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