携程拒退病退机票涉嫌霸王条款

网友保保_jJm4S7Iv 2026-01-31

审核中

本人于2026年1月24日购买携程厦门航空机票（2.5武汉-美国洛杉矶）订单号1128145****33052 由于本人身体不适无法出行，所以在1.30日提出病退申请，已经按照航司要求提供所有的材料，但是携程多次沟通无果，以材料不一致为由霸王条款，不进行退款。现在要求携程立即退款。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-01-31 19:43:43

审核结果

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用户发起投诉

2026-01-31 19:36:05

投诉信息

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

3200元

投诉编号：

100474834

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