QQ音乐默认赠送会员强制消费

网友保保_kTmrQwGT 2026-01-31

处理中

我于1月30日中午购买小卡邮寄服务但是下单前遗漏了一张所以联系客服准备取消邮寄后重新下单但是客服拒绝该诉求表示下单时给了三天会员但是我下单的时候并没有看到选项他是默认送的属于默认购买增值服务，目前产品还没邮寄却拒不退款属于强制消费我的诉求是退回我的邮费让我重新下单邮寄

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-01 08:00:16

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-31 20:32:04

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-31 20:21:18

投诉信息

QQ音乐

投诉问题：

霸王条款收费不合理交易问题

投诉诉求：

退款退费

涉诉金额：

9.97元

投诉编号：

100475054

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