淘宝闪购擅自开通随单转并强制扣费

网友保保_NEfb8pSX 2026-02-01

处理中

1月9日未经同意开通随单转推广，按营业额13%强制扣费；多次沟通客服/经理无果，20多天未处理；违反《民法典》《消保法》，诉求关闭功能、退还扣款、恢复账号、书面道歉。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-01 01:45:53

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-02-01 01:45:47

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-01 01:42:50

投诉信息

淘宝闪购

投诉问题：

霸王条款不处理强制消费

投诉诉求：

退款道歉恢复账号

涉诉金额：

10000元

投诉编号：

100476320

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