快手电商商家拒退质量问题衣服
网友保保_HQv5T30V
审核中
我于2026年1月6日在快手电商*台店铺名：“明慧小店 呀”购买衣服套装出现袖子不一齐，一长一短的问题，商家却已超过七天为由授予售后，侵害了《消费者权益保护法》第24条，商家以超7天为由拒绝售后，属违法抗辩。 我现在要求退货退款！衣服我也没有穿过，吊牌也都在。 根据《消费者权益保护法》，只要商品存在质量问题，即使超过7天也可以要求退货、换货或维修。“7天无理由退货”和“因质量问题退货"是两回事商家提出的“超过售后时间”的说法，不能免除对质量问题商品的法定责任。所以商家说的根本就不合规。现在我已经把衣服寄回去了，物流显示商家也已经签收了，就是不给退！联系*台也不给解决。现在我要求全额退款！否则会去法院起诉
投诉进度
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
