天猫超市售出已使用过的二手卸妆膏

网友保保_48629896 2026-02-01

处理中

2026年一月28日在天猫超市购买娜斯丽卸妆膏，29日收到，30日到家拆开，发现包装口封条已经撕开，打开卸妆膏是已经使用过一半的，特别影响消费者心情，已经拖了两天。根据《消费者权益保护法》，商家存在欺诈行为，你需要赔偿商品价款的三倍；如果三倍不足500元，按500元赔偿。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-01 16:00:16

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-02-01 11:03:16

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-01 10:51:50

投诉信息

投诉问题：

假冒/二手商品货不对版

投诉诉求：

退货退款赔偿

涉诉金额：

62元

投诉编号：

100477454

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