中通快递包裹破损拒赔且客服态度恶劣
网友保保_Qvzc56Zi
处理中
此前由中通快递运单号78****57965160运输的包裹电线有磨损，签收前派送点是有告知上报过破损的，内物有问题可以联系快递公司理赔，而投诉至快递公司，表示处理理赔，但第二天变脸表示与寄件人录制了一段录音 ，引导寄件人说明发出就是磨损的，但寄件人转头就来联系我们说我们讲他去坑快递，是寄件网点去讲的寄件人，从而配合录制的通话录童，而作为中通快递寄件人寄件不包装打包好就发出，运输过程中再造成的磨损，快递不承认 ，而在运输又那么刚好的外包装磨损有破损，内物损坏 ，快递以与寄件人录音为由拒绝理赔损失，多次投诉与去电都没用，一直以录音为由拒绝所有售后服务，而派件网点是有在快递公司上报过破损登记的，这些快递公司都不承认。要求快递公司理赔我的损失，并且承认你们的处理有误，你们处理回复电话的那个客服态度极差，微信名甜不可述，态度其差，引导寄件人录制通话录音，以发货就是磨损为由拒绝理赔，还多次反问寄件人引导，如果发件就是磨损，那太巧合你们运输也造成磨损，为了躲避理赔，你们什么事都能做的出来，快递根本就没有多次联系我，并且从始至终都不是处理理赔的态度，根本就没有处理，一直是同一个人多次的说相同的话，我的包裹破损是事实，要求快递抓紧理赔我的损失，虚假处理，投诉无门
投诉进度
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补充内容
78546557965160
物流上都是有登记的破损记录的，中通擅自录制虚假通话录音，冤枉寄件人坑快递，拒绝理赔运输途中造成的磨损问题的商品，还理直气壮的他们有录音为证拒绝理赔，投诉无门，如此的快递行为太恶劣
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