藏宝阁未告知继承封号风险致账号被封
网友保保_VTqIAsHx
已完结
我于2026年1月30日在网易藏宝阁*台花费10696元购买《光遇》账号，购号前*台未告知该账号绑定手机号存在原角色违规导致继承封号的风险。后续账号因继承原角色违规被封禁，*台无退款入口且拒绝退款，侵犯了我的知情权、公*交易权与财产权，现要求全额退款10696元以及手续费855 账号价值13000 申请补偿共13855元。 可以看到，我支付前界面并没有提示账号会有继承封号风险，我对*台的信任，直接付款后，转移成功上号后查看原上号后查看继承原角色封号，*台并未告知侵犯了我的知情权，这种恶意隐瞒风险、不支持退款的行为，严重侵犯了我的知情权、公*交易权和财产权，已涉嫌违反《消费者权益保护法》。我强烈要求*台立即全额退还10696元以及补偿和充值手续费等13855金额损失游戏号市场价，并未告知行为作出解释。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
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