成年人非理性充值1581元遭拒退
网友保保_j7DdFZ43
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本人为成年消费者，于2026年1月22～2026年1月25期间，在实名认证为姐姐（姓名：周俊环）的《和*精英》游戏账号（账号：30******83，绑定手机号：131****9767内，通过本人微信累计充值1581元所有充值款项均为本人实际支付。 此次充值因自身消费判断失误，金额远超本人月收入水*及实际经济承担能力，属于非理性消费行为，充值后已对本人日常生活造成明显经济压力 发现问题后，本人多次通过和*精英游戏内客服中心、腾讯客服官方公众号主动沟通退款事宜，明确说明账号实名归属、本人实际充值及使用情况，并提交相关佐证材料，但*台始终以“成年人充值不支持退款”为由直接拒绝协商，未给出任何合理的处理方案，损害了本人的合法消费权益。 1. 要求深圳市腾讯天游科技有限公司7个工作日内核查本人实际充值、账号使用及未使用道具情况； 2. 要求将涉诉金额1581元原路退还至本人实际支付的微信 3. 要求*台针对成年人非理性充值问题优化退款协商机制
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