未成年人误充值数千元退费失败

网友保保_h7RTAzLq 2026-03-20

已完结

孩子在下载学*软件的时，不小心用到了我的信息，前两天发现充值了几千块，在*台上退费总是失败，说是账号补充不全，可是孩子就一个游戏账号

投诉进度

用户评价

2026-03-25 19:09:45

用户申请完结

2026-03-25 19:09:38

解决方式

已解决

解决方案

赔偿

消费保投诉平台跟进

2026-03-21 08:00:19

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-20 17:18:19

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-20 17:00:39

投诉信息

和平精英

投诉问题：

未成年人充值充值问题客服不处理

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

2400元

投诉编号：

101049023

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