即梦APP违规自动续费且未通知
网友保保_QgZuAqTB
已完结
针对抖音旗下即梦APP违规扣费情况，本人进行如下申诉： 1.本人在12月使用抖音APP登陆即梦网页版试用相关功能，但从未下载即梦APP，根据抖音*台自动续费相关协议，应提前进行续费通知，而相关通知仅在即梦APP消息推送里可查看，其它短信及剪映抖音等*台均无任何信息，导致本人在毫不知情的情况下被自动扣款成功； 2.每次扣款均为凌晨左右，用户在该时间段已休息，完全漏看信息，导致连续扣款，并且被其他消息覆盖 3.两次扣款期间本人均未登陆即梦*台或使用相关功能； 综上，希望相关部门重视类似情况，保护消费者权益，共同维护网络清朗环境。同时敦促*台退还两次不当扣款
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
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消费保投诉平台跟进
跟进内容
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审核结果
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