苏宁易购巫溪门店虚假宣传双系统误导消费
网友保保_XlkAHYF9
12月6在重庆市巫溪县马镇坝苏宁易购购买了容声冰箱，当时去看了一圈没有合适的，后面拿了之前在其他地方看过的一款冰箱询问导购有没有这款冰箱，我需要一款和容声方糖515对应的参数，后面导购告知我这款比515好，确认可以发货。在开单过程中我询问导购这款冰箱是否为双系统，导购告知我是最基本的标配。 我便没有多问，确认没有假冒伪劣产品后付了4000元定金。 12月7日收到货，朋友去家里看说我买贵了，我怀着好奇心上网去查参数和客服确认后发现为单系统。当时10点多就第一时间跟导购反应了问题，也表明了我的需求。当晚导购告知我是因为同事给我介绍的他不清楚情况，因为当事几个人都再说，然后告知我 这款是单系统双循环。这是误导消费者。后面导购说要早睡并没有给出解决方式，退货还是换货一直没有告知我。 12月8日调出监控视频听不到我的声音，说是我没有问她所以她也并没有给我解释，直接就是不承认了。也不说是同事介绍了，只是推脱责任，我又再次表明了花5000块钱去买一个容声单系统我肯定不要。要求退货或是尾款不付了。 12月9号还是没有回复，12月10号因为搬家，那边也没有回复然后就插电使用了冰箱，12月11号导购打电话要求付尾款。争论后，挂断了电话。 后再次找我付尾款，我还是明确的表明了，我不付款的原因。买了东西我第一时间联系你处理。置之不理。后面我用了冰箱，导购质问我，为什么要用？为什么要拆冰箱，申请退换不需要时间吗？你以为是网购吗？还有运费谁承担？没有了原包装还影响二次销售。首先冰箱是师傅拆的。当晚原包装完好无损。我也等了四五天一直没有使用冰箱。从头到尾她并没有告知我可以给我申请退换。后面导购说没有告诉我的原因是因为我不会承担运费，所以是直接剥夺了我退换的权益了。愿不愿意，可不可以从来没有告知我。因苏宁易购查不到订单号，导致我无法投诉，拖延至今，导购态度嚣张
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