12306改签仅一次且退票手续费过高

网友保保_yDQTHGvU 2026-05-08

已完结

改签只有一次机会，改错只能退票，收高额手续费

投诉进度

消费保投诉平台完结

2026-05-09 17:31:19

处理结果

12306回复：建议旅客拨打铁路12306人工客服或铁路12306手机APP中选择投诉反馈问题。谢谢您

解决方式

已解决

解决方案

解释

消费保投诉平台跟进

2026-05-09 08:00:19

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

用户补充投诉

2026-05-08 19:45:44

补充内容

希望可以退回手续费，如果非要扣完全可以是改签前的17.5，这个我认，但是改签错的这个不行

消费保投诉平台审核通过

2026-05-08 19:44:53

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-08 19:32:01

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

退改问题价格问题霸王条款

投诉诉求：

退款快速处理改善服务

涉诉金额：

55元

投诉编号：

101374066

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