12306候补与购票同时出票致被迫退票

网友保保_RVbaheZD 2026-05-08

已完结

我要投诉12306*台，候补兑现和我买票同时出票，导致我没时间取消候补，只能退一份车票，要求全款退票截图可以看到5.4上午10点同时出票

投诉进度

消费保投诉平台完结

2026-05-09 17:31:41

处理结果

12306回复：建议旅客拨打铁路12306人工客服或铁路12306手机APP中选择投诉反馈问题。谢谢您

解决方式

已解决

解决方案

解释

消费保投诉平台跟进

2026-05-09 08:00:19

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-05-08 17:27:54

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-08 16:59:04

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

退改问题未履行合同

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

1392元

投诉编号：

101372939

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