京东秒送误判餐损致骑手被罚

网友保保_ckqYPuNL 2026-02-02

处理中

我于2026年2月1日在京东秒送*台配送“黄鹤楼泡椒牛蛙田鸡”订单，餐品完好送达顾客手中且已被食用完毕，事后顾客却以餐品损坏为由发起投诉，导致我被*台罚款57.59元、扣除服务分10分，这一错误处罚严重侵害了我的合法权益，我的诉求是*台立即撤销该处罚并退还罚款、恢复我的服务分。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-02 15:22:07

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-02-02 15:21:57

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-02 15:05:55

投诉信息

京东外卖（京东秒送）

投诉问题：

不处理服务差/态度差

投诉诉求：

赔偿恢复账号解释

涉诉金额：

57.59元

投诉编号：

100485522

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