小米影视擅自续费扣款且拒退款
网友保保_MwYkrIPT
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我在2026年1月9号,小米电视上边的会员开通了一个0.01用的抖音支付。当时支付完了以后、我当时就取消了下一次的扣款、直接就解约了小米的自动续费、但是小米在2026年10月16号在我不知情的情况下给我扣了款,直到昨天抖音月支付给我弹出来我的还款信息,我才知道小米扣了我的款、我已经联系小米了,小米就是不给我退款,告诉我,我已经使用过了、我根本就不知情,抖音和小米联合欺诈、一直踢皮球,我已经打了十多个电话了,都没人给我解决、我现在的诉求就是让他给我退款、因为当时我开通了已经取消了,最后我不理解的是为什么又给我扣了,而且在我不知情的情况下、这个期间小米的第一个客服工作人员告诉我,我从一月16号截止到现在,我总共看了90分钟也就是说我才看一个多小时,这15天半个月、所以我不认可这笔订单、
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