小米影视自动续费未告知致长期扣款
前两天查看支付宝账单，突然发现有一笔名为儿童成长会员连续包月的不明扣款，点开详情才发现，有一个小米电视儿童成长会员的扣费项，扣费方名为北京瓦力网络科技有限公司，从2024年3月10日开始有个儿童成长会员7天卡，扣费方为北京瓦力科技有限公司，3月17日开始又自动扣费39.9元，此后每月自动从我支付宝扣费39.9元，持续到2025年11月17日最后一笔扣费，总计扣费长达21个月，总计金额838.9元。
因为我家没有小米的产品，我发现后问了家里有小米电视的亲戚，经他核查是他小米账号下的会员，他说他也不知道这事，也没有使用小米电视儿童成长会员服务，应该是我去他家做客他家五岁小女儿玩我手机的时候误操作无意开通的，我支付宝有小额免密支付，所以我们都不知情，小孩子不识字，也没有分辨事物的能力，就这样在我不知情的情况下连续自动扣费21个月，每次扣费前也没有给我发信息通知，也没有打电话告知我。
第一，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利，*台运营商应该通过多渠道提醒我自动扣费项，北京瓦力科技有限公司每月扣费前没有提前告知我，此违法行为严重损害了我的知情权。
第二，北京瓦力科技有限公司所谓的1元七天会员卡存在诱导消费者，并自动默认勾选自动续费，家里有老人和小孩的防不胜防，默认勾选自动续费此等行为合理合法吗？
投诉问题
自动续费、未成年消费、霸王条款
处理中
小米影视会员充值账号纠纷无法退款
11月15号晚上10点44左右我在我家电视机上的二维码买的一年的会员 但账号不知道是谁的 用不了，当天我们就找到了客服 说我充错了账号 要退款，客服说没有使用是可以退款的，他们官方也是充错了是可以退的，然后过两天我去找客服退款 客服告诉我这账号在使用 不能退款 ，问题我家电视机上没有这账号 没有使用 ，客服就说补偿100块钱的优惠卷，我不接受 后面就说上报给我打电话吗 ，打电话的意思也就是补偿礼品卡 或者268的优惠卷，不能退款，如果这劵可以使用在电视会员上 我是可以接受的 问题只能买电器上 我家没有什么电器需要 我不接受么 我没办法了 只能投诉，两百多呢
投诉问题
账号纠纷、充值问题、客服不处理
处理中
小米影视会员充值后无法正常使用
我在电视上扫码登录了小米会员，买了季卡，用了一周，电视提示有异常，让重新登录，重新登了就再也不能用了。说我没有购买会员。
投诉问题
账号纠纷、充值问题、客服不处理
已完结
小米影视未兑现赠品承诺
我于2025年11月10日在小米电视上购买小米电视会员2年卡，开通时宣传赠送爱奇艺黄金VIP会员2年。开通后小米影视没有履行承诺赠送黄金VIP会员，打客服电话后解释说已经充到一个其他的什么账号，不予处理。
领取时上面有标注:爱奇艺黄金会员仅支持小米账号注册/绑定的手机号领取，请您准确填写。
我开通时遵照以上要求填写后会员并未领取成功。
小米影视并未按照约定履行承诺，欺*消费者。
诉求:遵守承诺，提供两年爱奇艺会员权利，这是我们作为消费者最基本的诉求。
投诉问题
充值问题、客服不处理、交易问题
已完结
小米影视虚假宣传及退款未到账
本人于2025-10-3000:28:39于小米投影上扫码购买了一年期小米影视会员，其于公众号主页宣传购买会员即可观看《花儿与少年》，付完款后发现仍然无法观看，后其客服表示小米投影与小米电视不一样，渠道不同不支持观看。因此当天即申请退款，客
服表示已经记录。1-3个工作日退款。四个工作日后仍未收到退款，本人再次联系其客服确认，客服表示查
询不到此退款记录。针对此情况，本人投诉以下两点，1小米影视会员涉及虚假宣传，并没有如实介绍小米影视在不同设备的内容区别。2小米影视会员涉及虚假退款服务，如果客户没有及时核实是否退款，是否存在其偷漏款项的问题。
投诉问题
客服不处理、收费不合理、交易问题
已完结
小米会员赠品错发且不支持改绑
花了258元买的小米会员，去领取赠送的爱奇艺一年会员被赠送到不认识的手机号上，也不协助消费者改绑
投诉问题
账号纠纷、客服不处理、交易问题
已完结
小米影视会员无法登录且拒绝退款
本人10月3日付费购买小米影视会员(账号29****2996)后，小米影视总是不停地弹出捆绑手机号的操作提示，而且操作复杂，导致不明原因地被删除了小米影视会员账号。之后，无法再次登录该会员账号，也就无法享用会员服务。本人10月19日起多次找客服协商处理，客服先是要求本人通过“申诉”途径解决。本人多次申请申诉，总是被莫名其妙地不通过申诉。本人再次找到客服要求解决问题时，客服告知没有其他办法了，只能给予最高200元的赠品来弥补，拒绝退款。小米影视自己的内部处理程序问题，导致本人既无法继续享用会员服务，又拒绝退款。这是典型的消费陷阱！
投诉问题
霸王条款、账号纠纷、交易问题
已完结
小米影视账号被冒领且客服推诿
10月3日我消费268元购买小米影视+爱奇艺会员服务，过几天想领取赠送的爱奇艺来看电影，才发现账号给其他人认领去，后通知小米客服和爱奇艺客服去反馈，小米就说是爱奇艺的问题，联系爱奇艺就说是小米的问题，相互推来推去，就是不给我处理，就是钱收后什么都不处理，现在要求退回我所有费用，客服态度这么敷衍我可以不使用，也不用受气。
投诉问题
服务态度差、账号纠纷、客服不处理
已完结
小米电视自动续费未告知要求退款
1、24年9月，家里人看电视弹窗会员扫码付款充值会员，充值当月会员后 家里人以为仅扣除当次扫码金额，但是在当月会员卡到期之后在付款人不知情的情况下每月都在自动扣款35元，一直到25年9月 我查看他账单才发现 一直被扣了13个月 一共455元；
2、 在25年2月，同一个电视机 由于登陆的账户切换，同样 家里人看电视弹窗会员扫码付款充值会员，也是每月在付款人不知情的情况下自动扣除35元 ，并且还有一个儿童会员29.9，此账号一共产生金额459.4；
以上都是在9月我帮家里人查账单发现的，如果我没有帮他查账，他永远不知道一直在自动扣款！我认为小米电视和银河互联网电视*台并未在会员到期的前提下进行合理的提醒，侵犯了消费者知情权，并且质疑在电视上扫码付款就无限期的自动扣款的合理性（上年纪的人根本不懂什么自动扣款，他们只知道付那一次款只产生那一次费用）！我要求把产生的除他扫码付款当次金额外的所有费用！
投诉问题
自动续费、充值问题、收费不合理
已完结
投诉小米影视充值问题
充值到别人账号上了，请求重新绑定到自己账号上或者退款，未得到解决，一直推脱
投诉问题
充值问题
已完结
