小米影视会员无法登录且拒绝退款
本人10月3日付费购买小米影视会员(账号29****2996)后，小米影视总是不停地弹出捆绑手机号的操作提示，而且操作复杂，导致不明原因地被删除了小米影视会员账号。之后，无法再次登录该会员账号，也就无法享用会员服务。本人10月19日起多次找客服协商处理，客服先是要求本人通过“申诉”途径解决。本人多次申请申诉，总是被莫名其妙地不通过申诉。本人再次找到客服要求解决问题时，客服告知没有其他办法了，只能给予最高200元的赠品来弥补，拒绝退款。小米影视自己的内部处理程序问题，导致本人既无法继续享用会员服务，又拒绝退款。这是典型的消费陷阱！
投诉问题
霸王条款、账号纠纷、交易问题
处理中
小米影视账号被冒领且客服推诿
10月3日我消费268元购买小米影视+爱奇艺会员服务，过几天想领取赠送的爱奇艺来看电影，才发现账号给其他人认领去，后通知小米客服和爱奇艺客服去反馈，小米就说是爱奇艺的问题，联系爱奇艺就说是小米的问题，相互推来推去，就是不给我处理，就是钱收后什么都不处理，现在要求退回我所有费用，客服态度这么敷衍我可以不使用，也不用受气。
投诉问题
服务态度差、账号纠纷、客服不处理
已完结
小米电视自动续费未告知要求退款
1、24年9月，家里人看电视弹窗会员扫码付款充值会员，充值当月会员后 家里人以为仅扣除当次扫码金额，但是在当月会员卡到期之后在付款人不知情的情况下每月都在自动扣款35元，一直到25年9月 我查看他账单才发现 一直被扣了13个月 一共455元；
2、 在25年2月，同一个电视机 由于登陆的账户切换，同样 家里人看电视弹窗会员扫码付款充值会员，也是每月在付款人不知情的情况下自动扣除35元 ，并且还有一个儿童会员29.9，此账号一共产生金额459.4；
以上都是在9月我帮家里人查账单发现的，如果我没有帮他查账，他永远不知道一直在自动扣款！我认为小米电视和银河互联网电视平台并未在会员到期的前提下进行合理的提醒，侵犯了消费者知情权，并且质疑在电视上扫码付款就无限期的自动扣款的合理性（上年纪的人根本不懂什么自动扣款，他们只知道付那一次款只产生那一次费用）！我要求把产生的除他扫码付款当次金额外的所有费用！
投诉问题
自动续费、充值问题、收费不合理
已完结
投诉小米影视充值问题
充值到别人账号上了，请求重新绑定到自己账号上或者退款，未得到解决，一直推脱
投诉问题
充值问题
已完结
小米影视误导充值及会员权益无法使用
1. 误导性消费引导：2025年8月14日，我60多岁的父亲在办公区电视上观看电视剧时，因屏幕持续显示二维码并提示充值会员方可继续观看，在未获充分告知的情况下被诱导完成支付。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条【消费者知情权】商户未明确说明充值内容及对应账号，导致我父亲在不了解真实情况的情况下支付了费用，侵害了消费者的知情权。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条【消费者选择权】，由于商户未提供充分信息，您父亲无法对“是否充值”、“充值给哪个账号”等关键问题进行自主判断和选择，父亲在信息不对称的情况下，扫码支付278元购买了一年会员服务。支付过程中，系统亦未显著提示该笔费用将归属当前登录账户，导致他在不了解实际后果的情况下完成交易。
2. 会员权益无法正常使用：充值后，该账户仅能正常使用会员权益至2025年9月20日，随后因被他人登录而导致我们无法继续观看。该账户并非家人所有，我们至今未能恢复使用权，已支付的会员服务也无法继续享受，造成财产损失与权益侵害。
3.现要求被投诉方退还部分会员费用278/365×（365-37）=249.8元，或转移剩余11个月的会员权益至本人指定的其他小米账号。
投诉问题
账号纠纷、充值问题、收费不合理
已完结
小米影视五年自动续费未提醒要求退款
小米影视从2020年10月通过首月3元的诱导性消费，诱导我开通该公司影视服务。而后我就没有使用过该公司服务，也忘了关闭自动续费端口。
，然后一直持续到2025年，小米每月通过微信扣我30元费用，而我五年期间一直再未使用过该公司服务。且该公司未按工信部要求关于自动扣费应提前五日通过显著方式提醒消费者，现要求小米归还所有扣费。且对我本人进行解释和道歉。
投诉问题
自动续费、收费不合理、交易问题
已完结
小米影视未提醒自动续费要求退款
在未告知我的情况下连续9个月自动从我支付宝续费。根据*部门文件国家市场监督管理总局令第37号公布、2021年5月1日实施的《网络交易监督管理办法》第十八条明确规定自动续费应当在前五日以显著方式提醒消费者注意，有消费者自主选择。
但是我没有收到任何显著的提醒且没有经过我自主选择是否续费你们就直接给我自动续费了，这是违法的我不接受！马上退款！！
投诉问题
自动续费、霸王条款、客服不处理
已完结
小米影视自动续费扣款问题
2024年3月20号买了1元的电视儿童影片，后续就自动续费，本人一直不清楚的情况下莫名一直每个月被扣39.9，一直从2024年4月到2025年9月3号才发现有这笔扣费，因为是小额扣费，在没有得到消费者的同意下默认扣费了，长达16个月的扣费，39.9*16=638.4的费用，让我无法接受，强烈要求退回无端扣费.
投诉问题
自动续费、霸王条款、收费不合理
已完结
小米影视自动续费未通知要求退款
2024年9月22给孩子在电视上开了一个1元的会员，付费后在不知情的情况下每个月自动扣费39.9元，连续扣费11个月才发现，并且没有短信或者电话提醒这个扣费项目，多次沟通后仅退款4个月的费用，其他的不给退，要求全款退回，不知情没通知的情况扣费不合理
投诉问题
自动续费、未成年消费、收费不合理
已完结
小米电视少儿频道自动续费诱导扣费
25年8月18日，我在小米电视少儿频道平台名称开通了会员服务的自动续费功能，开通时平台以“七天1元限时优惠”弹窗诱导操作，但未以显著方式（如加粗、弹窗确认）告知自动续费规则及关闭路径。直至8月24日查看支付记录才发现已被扣费1次共39.9元（附扣费截图），联系平台客服仅回应“自动续费是默认勾选，无法退款”，未解决我的诉求。依据《消费者权益保护法》第八条、第九条，现要求平台全额退还已扣39.9元。
投诉问题
虚假宣传、服务问题、乱收费
已完结
