转转出售屏幕老化二手手机且检测不实
网友保保_vHFZQmjf
处理中
我是在2026年1月8号在转转APP上下单了一台16Pro原色的512手机。1月11号收到产品，当时由于本人还尚在工作中，所以在7天无理由的时候是没有怎么使用，只是简单的看了一下外观。1月21号的时候，我外出拍照的时候，在预览照片的时候发现，屏幕当中有一个绿色的光源，起起初以为是摄像头坏了，后面仔细检查才确认这个在白色界面也还是在那个地方没有变。然后我立即联系客服，根据客服提供的地址返回转转售后部进行二次质检并和他们强调我只检查不维修。结果显示是产品屏幕显示问题，需要更换屏幕。转转那边给我的回答是需要我开启质保，然后给我换一块非原装的屏幕。我没有接受，因为我买的就是一个整机，到手的话才10天，你就要让我变成一个拆修机，说实话，我心里是无法接受的。后面多次协商无果后，最后一通转转打过来的电话，客服称这个是屏幕老化所导致的。在此我想请问一下，一台激活日期是2025年10月31号的手机，激活仅2个月的新机在转转上架出售时，没有检测出来屏幕老化，在我到手使用10天发现问题并寄回检测就检测出来了，是否存在首次报告作假或者检验员培训不到位？不能因为*台大就这样欺瞒消费者吧。以下是验机报告和末次电话录音。并且我也在各大媒体*台发表了此次事件，希望转转*台能严肃对待次事件
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
