抖音店铺恶意掉包拒退羽绒服
网友保保_sOnzUp5e
已完结
我于2026年1月26日在抖音店铺（鹅绒甄选阁）购买羽绒服，到货之后仅拆帽试穿并未长时间穿着。1月30日发起退货退款！并寄回衣物！商家2026年2月1号收到退货之后拒绝退款，拒绝退款理由为衣服有多处脏污、帽子丢失（帽子确实是本人原因退货时装掉了，我也答应补回去）。商家还拍了开箱视频。开箱视频中并未全方位展示外包装。我于2026年2月2日找到邮政客服，客服通过微信给我发送了一条称重的视频。通过与商家的开箱视频相对比。衣服折叠方式、放置，吊牌放置位置、吊牌数量、完全不符，而且商家那视频里明显吊牌已经被对折、退货商品已被商家掉包！商家存在恶意掉包商品并拒绝退款！请*台及时处理
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已解决
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