直播间购手镯有瑕疵，退货后不退款

网友保保_Btm1jEEs 2026-02-02

已完结

本人2025年10月6号在张哥攻玉直播间？（清风楼珠宝）购买的手镯，收到货有瑕疵，2025年10月31日寄回商家后，商家一直没有找到合适新料石做给我，导致我订单自动完结，无法在线申请退款，是商家原因没有合适料石一直拖着，才导致我到现在都没有收到货，也错过了最佳申请退款时间，现要求商家退款，我不可能一直等他现料石，唯一诉求就是退款给我

投诉进度

用户申请完结

2026-02-03 15:23:57

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2026-02-03 13:55:51

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-02-02 23:59:59

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-02 23:50:34

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投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

退货不退款

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

1200元

投诉编号：

100489119

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