小米13屏幕紫线属批量质量缺陷，要求免费维修
网友保保_G740ipmV
处理中
22年12月购买的小米13，一直以来老人家使用都很小心爱护，1月28号无故屏幕出现紫色竖线，经查这个型号的手机很多都出现过这类缺陷问题，属于产品本身的质量缺陷问题。经过小米客服售后的沟通，到实体店进行了检测，出具的报告显示非人为因素损坏，告知需要820元进行换屏。但我觉得手机本身的质量问题为什么要让消费者来买单，本来购买旗舰机型就是为了用多几年。现在由于手机质量的问题才导致的故障，我不接受自己付费维修的方案，经过几轮售后投诉，售后最终给的方案是给价值200元的礼品。我需要的是手机恢复正常使用，不是为了礼品来的，如果是我们自己的问题导致的故障，该多少钱修就多少钱修，但因为一个广泛存在的缺陷问题而让消费者自掏腰包，我是不认可的！ 在*台上也发现很多同年份的小米13出现同样的问题，集中在这一两个月内的，也可以作为这个问题广泛存在的佐证
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
