上海橙舟知信虚假宣传、诱导消费、退费困难。
网友保保_7Sq4gTFY
已完结
本人于2026年1月6日，向上海橙舟知信教育科技有限责任公司购买“军转公定向特训班”课程，支付费用3990元。购买时，机构通过宣传及销售人员承诺，将提供配套教材、注册该教育机构的APP账号，并且有专业老师全程辅导答疑，这是我决定付费的核心依据。但在实际履行中，机构仅提供了教材和APP账号，完全未兑现“专业老师全程辅导”的承诺，从未获得任何老师的指导与答疑。更恶劣的是，该教育机构人员在我购课后，曾诱导我报名价值19800元的“包过班”课程。在我明确拒绝后，机构便对我彻底置之不理。我提交的测试题长期没有批改、回应，课程服务完全停滞。此后，我向*台反映问题，工作人员仅敷衍地发来答案，依然没有提供任何辅导，其行为已构成虚假宣传与欺诈，严重违反了双方的服务约定，也侵犯了我的合法权益。基于以上事实，现郑重要求：该教育机构全额退还我已支付的3990元的课程费用，并就虚假宣传，诱导消费的行为向我致歉。
投诉进度
企业完结
处理结果
据相关人员反馈，该问题在进行详细核查与沟通协调,处理流程尚在推进中。
解决方式
已解决
解决方案
道歉,改善服务
企业跟进
跟进内容
已经收到您的反馈，我会立刻对接公司的质检人员，针对您反馈的情况去进行核实，尽快给您一个满意的答复！
消费保投诉平台跟进
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