未成年人未经同意充值2775元拒退

网友保保_DlJO5EUu 2026-02-02

处理中

孩子（未成年）于2026年1月16日到1月30日玩原神游戏，在家长不知情情况下，在米哈游*台累计13次充值，金额累计2775元。现申请*台退款，已在*台提交退款申请，但*台打完电话审核后不同意退款。希望消费宝介入*台进行退款处理。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-03 16:00:30

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-02-03 09:33:43

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-02 21:36:23

投诉信息

米哈游

投诉问题：

未成年人充值充值问题客服不处理

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

2775元

投诉编号：

100488430

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