宜家床具质量问题退货遭拒
网友保保_h2xOrN0R
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在宜家购买的床具家居用品质量问题申请退货退款,发货时完整未使用,商家因为物流损坏拒绝退款
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补充内容
发出时是东西完整的且已上传照片,并且2.3日去商场找商家并且全程保持视频录制,商家说收到破损,我说破损我要看视频确认是快递弄的还是你们拆箱不小心摔坏的,门店负责人说是机密没法给看监控,严重侵犯了消费者的知情权,随后负责人又辩解说这碎掉的也不一定是你的,每天好几万个快递,我说这是我的快递面单的箱子也是我的碗具不是我的能是谁的,太有意思了,商家应该去找快递赔付啊不应该把责任转嫁给消费者
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