12306高铁票退票扣20%手续费不合理

网友保保_d1z6uXfx 2026-02-03

审核中

我于2月2号21点27买了一张出郑州东去丹阳的高铁票然后因为家里面有事去不了了，我于2月2号23点42退了，然后扣了我百分之二十手续费，我要求全部退回

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-02-03 02:52:03

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用户发起投诉

2026-02-03 02:47:47

投诉信息

投诉问题：

退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

360.5元

投诉编号：

100489503

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