夸克诱导未成年人充值且未提醒扣费

网友保保_6xIY4ZCh 2026-02-03

处理中

我收到信息是5点左右，还在睡梦中，由于孩子上月打印试卷不小心点了1元的会员，今天突然收到一个98元的续费，没有信息提醒，这是*台诱导消费，直接就扣费，再说5点还在睡觉，有谁在这个点工作，才半年就有98元，我要求全退款。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-03 08:01:07

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-02-03 06:15:15

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-03 06:09:45

投诉信息

夸克

投诉问题：

未成年人充值收费不合理交易问题

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

98元

投诉编号：

100489625

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