12306高铁候补票退款未到账

网友保保_MWHq8hxt 2026-02-03

处理中

我在2月2号候补了高铁票，支付了398元，在2月3号退单了并显示已成功，但这笔款并没有退还到我的账户

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-03 08:00:21

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-02-03 07:16:16

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-03 07:10:39

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

退改问题未履行合同

投诉诉求：

退款解释快速处理

涉诉金额：

398元

投诉编号：

100489688

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