G1403列车退款未全退，客服不处理

网友保保_F20ofxGA 2026-02-03

已完结

订单E62*****97 列车G1403杭州东到广州南因为有事去不了申请退款 30号晚上申请的退款只给我退了一个人的钱还有一个624未收到退款打给客服一直说处理中但是并未处理成功

投诉进度

用户申请完结

2026-02-03 15:41:42

申请原因

已退款

解决方式

已解决

解决方案

退款,改善服务

消费保投诉平台审核通过

2026-02-03 09:58:01

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-03 09:46:58

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题

投诉诉求：

退款解释快速处理

涉诉金额：

624元

投诉编号：

100490230

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