投诉天鹅到家霸王条款
网友保保_SMCQp5Si
处理中
本人在天鹅到家*台购买家政服务并支付含保险的服务费。其派遣的家政人员在服务中将本人一件价值600余元的衣物误丢，本人有聊天记录及购买凭证为证。 事后*台存在严重问题： 1. 虚假承诺：合同承诺对“服务过失造成的财产损失”理赔，且“衣物”在承保范围。但事后得知，*台与保险公司的内部协议竟约定“丢失不赔”，此关键免责条款从未向本人告知，且没有向我提供证据，涉嫌欺诈。 2. 无理刁难：*台私自增设“必须提供监控录像”的无理条件，拒绝处理本人已提供的完整证据（阿姨承认记录、购买凭证）。 3. 推卸责任：*台将自身合同责任完全推给保险公司，拒不履行经营者对服务质量及承诺的保障义务。 此行为已违反《消费者权益保护法》，请消保部门介入，责令其赔偿并查处。 附件1衣服购买记录，2合同条款，3*台拒赔，4阿姨承认丢掉了衣服
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