12306候补购票信息不透明、涉嫌霸王条款

网友保保_avCbsdgm 2026-02-03

处理中

我2026年1月28日在12306*台候补付费下单郑州到宜春硬卧车票，至2026年2月3日，该*台未对该订单进行详细信息公开，未对候补排名进行公示，且未对已收取费用用途进行说明

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-03 16:00:23

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-02-03 15:57:34

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-03 15:43:26

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

未履行合同强迫消费霸王条款

投诉诉求：

解释快速处理改善服务

涉诉金额：

261.5元

投诉编号：

100493114

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