12306候补车票未按时退款

网友保保_rkPF7Bjl 2026-02-02

已完结

我在2026年1月27日购买候补车票348元，没有给我准时退款

投诉进度

消费保投诉平台完结

2026-02-02 17:03:53

处理结果

12306回复：您好，该候补订单已在2026-02-02 07:22:59分已退回微信。在退款详情中有退款流水号，请联系微信客服

解决方式

已解决

解决方案

解释

消费保投诉平台跟进

2026-02-02 08:00:18

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-02-02 05:49:22

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-02 05:44:01

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

退改问题未履行合同

投诉诉求：

退款快速处理

涉诉金额：

348元

投诉编号：

100482412

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