中国移动擅自加装套餐恶意扣费

网友保保_h49Iaqu6 2026-02-03

处理中

未经本人同意，肆意追加套餐，没有电话沟通，没有确定是不是需要此业务，说加就加，恶意扣费续套餐，最起码来电话询问，是否需要这种乱七八糟的业务？就欺负没文化的人，要求退还恶意收取费用

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-03 16:32:43

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-02-03 16:32:38

审核结果

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用户发起投诉

2026-02-03 16:15:37

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

收费问题套餐纠纷霸王条款

投诉诉求：

退费费用减免解除合约

涉诉金额：

36元

投诉编号：

100493413

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