抖音商城商家关店致退货不退款
网友保保_vcyAsZdc
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本人于2025年12月12日在抖音*台“连傲百货创意屋”（营业执照名称：天台县连傲百货店）购买哪吒周边二创亚克力水晶砖，共计6单，对应订单号如下: 6922****6585、69****2159****82649、6948****2105、6948****5801、6948****4572、6948****1132，实际付款金额199.4元。2025年12月15日，我通过极兔快递收到上述商品，经核对发现商品实物与商家直播间宣传不符，商家承诺的收货返现未予兑现。此后，我联系商家沟通遭拒，申请抖音*台介入仲裁，*台判定退货退款。2025年12月27日，我按要求通过顺丰、圆通快递将商品退回，商家于12月28日确认收货，但因商家在抖音*台的资金余额不足退款失败。后我多次向抖音*台求助，抖音*台表示商家已经因为违反*台规则被关店，无法联系，让我自己去想办法讨要货款，*台不负任何责任。现本人投诉，要求退还货款199.4元和我的退货运费。
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